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ISO20000信息服务认证如何办
发布时间：2024-09-18 16:45:26 浏览次数:1 公司名称：[阜新]博慧达企业管理咨询有限公司
以下是:ISO20000信息服务认证如何办的产品参数
| 产品参数 | |
|---|---|
| 产品价格 | 27000 |
| 发货期限 | 自付 |
| 供货总量 | 20000 |
| 运费说明 | 1 |
| 品牌 | 博慧达 |
| 地址 | 深圳 |
| 类别 | 认证 |
以下是:ISO20000信息服务认证如何办的图文视频
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以下是:ISO20000信息服务认证如何办的图文介绍
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初步评估与计划制定
1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理在认证过程中的风险。
2) 制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。
3．缩小差距
1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ；
2) 根据ISO 20000：《服务管理规范》进行详细的评估；
3) 借鉴ISO 20000、ITIL，制定具体的服务管理的政策、流程、步骤；
4）实施服务管理流程；
5）改进服务管理的政策、流程、步骤；
6) 定期检查和回顾。
7) 获得高层管理者的支持；
8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档；
9) 选定一家认证机构，确认审核的范围。
2．初步评估与计划制定
1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理
在认证过程中的风险。
评审认证阶段：
通过内部审核后，项目进入外部评审和验证阶段，项目组成员配合认证机构先后进行书面评审（
阶段评审）和正式评审（第二阶段评审）或之前可选择预评，在评审过程中针对发现的问题和缺失
进行改善，终获颁。
五 持续改进阶段：
认证通过后，专家顾问组在获颁后的两年时间中，分两次对项目实施情况进行再评估和持续
改善，进行追踪评审。 (可选)
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